چطور به یک فروشگاه آنلاین اعتماد کنیم؟ ۶ فاکتوری که نشان می‌دهد یک فروشگاه معتبر است!

یک فروشگاه معتبر چه ویژگی هایی دارد؟ خرید از فروشگاه های اینترنتی مزیت‌های زیادی دارد و به همین دلیل به یک روش خرید پر طرفدار در سال‌های اخیر تبدیل شده است. البته چالش بزرگی که همیشه در این زمینه وجود دارد اعتماد کردن به فروشگاه‌های آنلاین است. از آنجایی که خریداران قادر به بررسی محصول از نزدیک نیستند، بسیاری از آن‌ها نمی توانند به سادگی انتخاب کنند. البته برخی دیگر هم از واقعی نبودن فروشگاه می‌ترسند که با توجه به کلاهبرداری‌های زیادی که در این زمینه اتفاق می افتد باید بگوییم این ترس طبیعی و منطقی است.

در این مقاله به همرا  شما ۶ فاکتوری که می‌تواند مورد اعتماد بودن یک فروشگاه اینترنتی را تأیید کند با هم بررسی می‌کنیم. برای تجربه خریدی با خیال راحت تر تا پایان با ما همراه باشید.

۱. داشتن سایت رسمی با دامنه معتبر

فروشگاه‌هایی که فقط در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام فعالیت می‌کنند، ریسک بیشتری برای خریداران دارند. یک فروشگاه معتبر معمولاً دارای وب‌سایت رسمی با دامنه معتبر (مانند .com یا .ir) است. وجود سایت نه‌تنها باعث افزایش اعتبار برند می‌شود، بلکه به خریدار اطمینان می‌دهد که با یک کسب‌وکار واقعی و قانونی سروکار دارد.

دقیقاً به همین دلیل است که طراحی یک سایت اصولی برای همه کسب و کار های اینترنتی ضروری محسوب می شود. با داشتن سایت می‌توانید علاوه بر جلب اعتماد کاربران، محصولات و خدمات خود را به بهترین شکل ممکن معرفی کنید. برای طراحی یک سایت حرفه ای فروشگاهی می‌توانید با تیم آترز در ارتباط باشید.

۲.داشتن درگاه پرداخت امن و نماد اعتماد الکترونیکی

یکی از مهم‌ترین معیارهای اعتبار یک فروشگاه آنلاین، داشتن درگاه پرداخت معتبر است. فروشگاه‌هایی که از درگاه‌های بانکی رسمی استفاده می‌کنند، اطلاعات کارت بانکی شما را در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهند. همچنین، پرداخت از این طریق یک مدرک معتبر قانونی است و قابل پیگیری خواهد بود.

علاوه بر داشتن درگاه پرداخت، نماد اعتماد الکترونیکی نیز می‌تواند عملرد قانونی را تأیید کرده و نشانه ای از یک فروشگاه اینترنتی معتبر باشد. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یک نشان تأیید از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به فروشگاه‌های معتبر و دارای کد ثبت داده می شود.

۳.شفافیت در اطلاعات محصول و قیمت‌ها

یکی از فاکتورهای مهمی که باید هنگام انتخاب فروشگاه معتبر اینترنتی برای خرید در نظر داشته باشید، ارائه اطلاعات کامل محصولات و قیمت گذاری شفاف توسط فروشنده است. یک فروشگاه معتبر تصاویر واقعی، توضیحات کامل، مشخصات دقیق و قیمت های شفافی به مشتریان ارائه می دهد تا آن ها بتوانند انتخاب‌های بهتری داشته باشند. به طور مثال عکس های ژرنالی و غیر واضح ممکن است نشانه ای برای دقت بیشتر قبل از خرید و سفارش باشد.

برای مطالعه بیشتر: تأثیر دیجیتال مارکتینگ بر کسب و کار های امروزی 

۴.نظرات و تجربیات مشتریان

یکی از مهم ترین مزیت‌هایی که برای خرید آنلاین بیان می شود، امکان بررسی نظرات و تجربیات مشتریان قبلی مجموع های مختلف است. یک فروشگاه معتبرکه از کیفیت کار خود اطمینان داشته باشد از این ویژگی به عنوان یک فرصت برای جلب اعتماد کاربران استفاده می‌کند.

از سمت دیگر، اگر دیدید فروشگاهی امکان ارسال نظر و کامنت را از مشتریان خود گرفته و یا آن ها را محدود کرده باید به مورد اعتماد بودن آن کمی شک کنید.

۵.پشتیبانی و امکان پیگیری سفارش

یکی از فاکتور هایی که می تواند به شما بگوید یک فروشگاه اینترنتی قابل اعتماد است یا خیر، نحوه عملکرد و پاسخگویی تیم پشتیبانی است. در واقع شما باید بتوانید پس خرید سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین، در صورت بروز هر گونه مشکل در روند ثبت سفارش، پرداخت، دریافت محصول و…. تیم پشتیبانی موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن مشکلات را بررسی کرده و راه حل مناسب ارائه دهد.

در شبکه های اجتماعی و در بخش کامنت های وبسایت می توانید نحوه پاسخگویی پشتیبانی را به سایر مشتریان بررسی کنید.

۶.سیاست‌های بازگشت کالا و ضمانت‌نامه‌ها

سیاست بازگشت کالا به مشتری این اطمینان را می‌دهد که اگر محصول خریداری‌شده مطابق با انتظارات یا توضیحات سایت نباشد، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند. این امر به وضوح نشان‌دهنده اعتماد فروشگاه به کیفیت و صداقت محصولات خود است. فروشگاه‌هایی که سیاست بازگشت کالا دارند، معمولاً از بابت کیفیت کالاهای خود مطمئن هستند و به همین دلیل می‌خواهند تجربه خرید بدون ریسک را برای مشتریان فراهم کنند.

طبیعتاً زمانی که یک فروشگاه به مشتریان خود اطمینان می دهد که در صورت نارضایتی امکان مرجوعکردن کالا وجود دارد، کاربران می توانند با اعتماد و امنیت بیشتری خرید کنند.