قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ

مشتری راغب

مشتری راغب، اصلاح مهم دیگه در قیف فروشه. این افراد به کسب و کار و محصول شما علاقمند هستن و جزو بازار هدف به شمار میرن. شما باید برنامه‌ریزی و تبلیغ خود را روی آنها انجام بدین. مشتری راغب قصد داره با شما ارتباط بگیره، بنابراین شماره تلفن و مشخصات خود را با شما به اشتراک می‌زاره. به مشتری‌ای که اطلاعات تماس خود را برای دریافت اطلاعات ارائه میده، «مشتری راغب تعیین صلاحیت شده از لحاظ اطلاعات» میگن. در این مرحله امکان خرید توسط مشتری زیاده و در بالاترین نقطه قیف فروش قرار داره. در این مرحله مشتری راغب اطلاعات کافی از مزایای رقابتی شما نداره، به همین خاطر شما باید با برنامه‌ریزی درست، اطلاعات خود را به مشتری ارسال کنین. می‌تونین با بارگذاری وبینار رایگان یا محتوای متنی و… اطلاعات به مشتری بدین. در این مرحله مشتری اطلاعات را به دست آورده و آمادگی لازم برای ورود به مرحله بعد را پیدا می‌کنه. بازاریابان باید مشتری را از ابتدای روند فروش به مراحل بعدی راهنمایی کنن. در نهایت مشتری ترغیب می‌شه از شما خرید کنه. در این مرحله مشتری راغب پذیرفته شده از لحاظ فروش، صلاحیت لازم را داره و می‌تونه به یک مشتری وفادار تبدیل بشه. در این مرحله از قیف فروش، نحوه برخورد با مشتری بسیار مهمه. بعد از تکمیل اطلاعات، در قالب ایمیل یا پیامک و… پیام قدردانی بفرستین. 

تیم فروش باید لیست مشتریان راغب را اصلاح کنن، زیرا ممکنه لیست اشتباهاتی داشته باشه. در این لیست برخی مشتریان قصد خرید ندارن و ممکنه ازتون خرید نکنن. بنابراین باید این مشتری‌ها از لیست حذف شده و بر روی مشتریان احتمالی دیگر تمرکز کنین‌.   

در آخر ممکنه فقط پنجاه درصد از مشتریان راغب به مشتریان واقعی تبدیل بشن. 

مشتری 

مشتری فردیه که از شما خرید واقعی انجام داده. البته بعضی از مشتریان شما مشتری وفادار شده و خریدهای خود را ادامه می‌دن.

 قیف فروش چه مزایایی داره؟  

استفاده از روند فروش در بازاریابی مزایای زیادی داره. در قسمت زیر به مهم‌ترین مزایا اشاره می‌کنیم.  

پیش‌بینی بازار هدف 

یکی از مزایای قیف اینه که می‌تونین بازار هدف را پیش بینی‌ کنین. به عبارت دیگه امکان اندازه گیری تعداد مشتریان بالقوه وجود داره. با اندازه گیری احتمالی مشتریان واقعی می‌تونین بر روی فروش خود کنترل داشته باشین و برای آینده کسب‌وکار برنامه ریزی کنین. 

تشخیص مشتریان واقعی از مشتریان احتمالی

از طرفی می‌تونین مشتریان واقعی را از مشتریان بالقوه تشخیص بدین. به این شکل روی مشتریان واقعی متمرکز شده و وقت و زمان خود را صرف آنها می‌کنین. 

 شناخت موانع پیش روی کسب و کار

با استفاده از قیف فروش می‌تونین موانعی که باعث کاهش مشتریان شما می‌شه را شناسایی کرده و از بین ببرین. 

شناخت نیازها و علاقه مشتریان 

با بررسی رفتار مشتریان می‌تونین نیازها و علایق آنها را شناسایی کنین. برای مثال وقتی یک محصول جدید عرضه می‌کنین، واکنش مخاطبان را بررسی کرده و درک بهتری از سلیقه جامعه هدف به دست بیارین. سپس اطلاعات به دست آمده از بازار هدف را در پیشرفت کسب و کار استفاده کنین. 

بهبود استراتژی‌های بازاریابی: 

با شناخت سلایق، رفتارها و اطلاعات مشتریان می‌تونین استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود ببخشین. در نهایت با بازاریابی جذاب‌تر مشتریان را افزایش بدین.

موثرترین روش انتقال افراد در قیف فروش کدام است؟

روش‌های زیادی جهت انتقال افراد به قیف بازاریابی وجود داره. برای مثال می‌تونین از ابزارهای بازاریابی سنتی و بازاریابی دیجیتال استفاده کنین. در هر مرحله از فروش باید نیازهای مشتریان را بررسی کرده و با متدهای مختلف آنها را برطرف کنین. برای تبدیل سرنخ به یک مشتری واقعی باید یک پروسه برنامه‌ریزی شده را طی کنین. تیم فروش در این زمینه نقش بسیار مهمی ایفا می‌کنن. بازاریابی دیجیتال نقش مهمی در ارائه اطلاعات، ایجاد علاقه و ترغیب به خرید داره. در این زمینه تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و بهینه‌سازی وب سایت یا سئو می‌تونه کمک کننده باشه. چرا که در این نوع تبلیغات مشتریان با تصویر و ویدیو اطلاعات دریافت می‌کنن.